応募者が関心をもっていることを聞きたいときに、「最近感じたことを話してください」と付け加えると、応募者は、最近どんなことがあったのかと考えます。
このように少し言葉を付け加えるだけで、かなり本音が引き出されます。
誰でも、ふだん考えていないことを突然聞かれると、その場でとっさに答えてしまいます。
面接でも同じです。
予想もしていなかった質問が出てくると、びっくりしたりあわてたりして、本当の気持ちが出てきます。
このような質問を日ごろから準備しておいて、タイミングをみて使うと効果的です。
ただし、意外な質問を面接の中で使う回数は、せいぜい一回か二回にします。
あまり多く使うと意外性が薄れて、応募者も無難に答えるようになります。
意外な質問をする目的は、ありまでも応募者の本音を引き出すためです。
相手が答えられなくて困るほどの質問をしないように気をつけてください。
「その分野は今後成長しないのではありませんか」「その分野が伸びるということですが、私は反対の考えです。
いかがですが」「その点について私はまったくそう思いませんが、どうでしょうか」当然と思っていることを疑ってみる。
あえて反対してみる。
考え方を否定してみる。
意外な質問は相手の反応を見ることが目的なので、応募者の答えに対して追及しないようにする。
履歴書(エントリーシート)はここを見る応募者の生活環境や採用するときに注意する点がわかる。
履歴書に書かれていることから、応募者についていろいろ知ることができます。
内容を見る前に、書き方を見ます。
字のうまい、下手ではなく、丁寧に書いているか、誤字がないかをチェックしましょう。
なぐり書きの場合は、真剣さが足りない可能性があります。
また誤字が二つ以上ある場合は、ずさんな性格かもしれません。
次に内容を確認します。
本人の特徴が感じられず、だれでも書けるような一般的な書き方になっていないかどうかを、まず見ます。
一般的な書き方になっている場合は、本人が気持ちをこめて書いたのではなく、サンプルをそのまま写した可能性があります。
これは安易な姿勢だということを示しています。
そのような姿勢かどうかを面接でチェックする必要があります。
また、最近は学歴詐称やトラブルを起こして退職したケースなど、入社後に問題が明らかになることが目立っています。
面接の段階でも十分チェックするようにしましょう。
最近、新卒者が応募する場合は、インターネットでエントリーシートに必要事項を記入して送信することを義務づける会社が増えてきました。
それとともに、エントリーシートの書き方を指導するマニュアルも多く紹介されています。
新卒者は全員そのようなマニュアルに従ってエントリーシートを記入していると考えて間違いありません。
面接担当者は、新卒者が記入するエントリーシートの内容を注意深く見ておかなければなりません。
もっともらしく、すばらしい書き方をしている場合には、マニュアルどおりだと思ったほうがいいでしょう。
そうではなく、ぎこちなくても、相手の一生懸命な姿勢が伝わってくるようなら、そちらを評価するようにしましょう。
職務経歴書には、担当した仕事を通じて身につけたこと、実績、貢献、アピールポイントなどが記入されています。
その内容を確認することで相手の日ごろの仕事ぶりが浮かんできます。
それぞれの項目について、目のつけどころを説明していきましょう。
「○○力を身につけた」「○○資格を取得した」というだけの記入では、具体的なイメージが湧いてきません。
その力をどのように発揮したのか、資格を取得してどのように活用したのかを具体的に確認する必要があります。
実績や貢献についても、「○○を達成した」「○○で表彰された」というように結果だけが記入されていることが多いものです。
結果だけでは、入社後にどのような貢献が期待できるか、よくわかりません。
どのような工夫をしていい結果につながったのか、記入されていない場合には、必ず質問して確認するようにしましょう。
また、職務経歴書には自分の不利になることは記入しませんから、質問しながら実際の仕事の進め方を確認しておく必要があります。
ミスやトラブルを多発するような問題社員でないかどうかをチェックすることも面接の大事なポイントの一つです。
アピールポイントは具体的な行動になっているかをチェックする。
アピールポイントを確認すると、応募者の行動スタイルや仕事に対して取り組む姿勢が明確に出てきます。
ただし、自分の気持ちを伝えようとするあまり、「がんばった」「努力した」というような抽象的な表現がよく使われます。
気持ちはわかりますが、具体的な行動がイメージできません。
どこが本人らしいことなのか、具体的な行動を例にあげてもらいましょう。
また、せっかくいい持ち味をもっていながら、うまく記入されていないこともあります。
記入内容を確認しながら、応募者のいい持ち味を探っていくことも心がけてください。
職務経歴書は本人の努力や工夫を見る。
質問の工夫次第で面接の質が上がる。
スキを見せない応募者には質問を工夫する。
ある面接で、非常に落ち着いた応募者がいました。
20歳代前半の男性で、話すときの姿勢も立派、話し方もメリハリがあって好感がもてました。
将棋五段の免状をもっていたので、自信からくる落ち着きかと思いましたが、あまりにもスキを見せない感じが気になりました。
そこで、もう少し本音を聞くため、意外と思われる質問をしてみました。
「あなたは、将棋五段ということですが、仕事ではあまり役に立たないのではありませんか?」すると態度が一変し、「失礼なことを言う。
あなたは将棋のすばらしさをまったくわかっていない。
将棋は必ず仕事に役立ちます!」と興奮した感じで答えが返ってきました。
これで、この人は何かあるとすぐ感情的になることがわかりました。
このように、質問を工夫すれば、いくらでも応募者の隠れた素顔を引き出すことができるのです。
転職者の採用面接で重視するのは、過去の実績よりもチャレンジへの意欲転職を決意した背景を確認する。
転職の事情を理解することが採用する判断の参考になる。
転職理由を鵜呑みにしないで掘り下げるようにする。
転職を思い立った理由を確認することは、応募者がどのような気持ちでこれからの仕事や貢献を考えているのかを判断するときに大いに参考になります。
しかし、転職者は転職しようとした本当の理由を言うと不利になると思い、無難な理由をあげようとします。
転職の理由を確認するときは、相手のあげた理由を鵜呑みにするのではなく、本当の理由かどうか必ず掘り下げて確認するようにします。
特に、これまで勤めていた会社とトラブルになって退職していないかどうか、そのトラブルを引きずっていないかということを意識して確認するようにしてください。
転職理由を聞くときは面接の最初の段階なので、応募者はまだ緊張しています。
転職を思い立ったきっかけを確認する。
「転職しようと思った直接のきっかけはどういったことですか」「どのようなことが転職を決心させましたか」「転職を思い立った背景はなんでしたか」「転職することでいちばん何を変えたいと思いましたか」「転職を決断するまでに、最も迷ったことはどんなことですか」「何が吹っ切れたために、転職を決意したのですか」「あなたを転職に駆り立てたものはなんでしたか」転職を考えたときの気持ちを、うまく引き出すような質問が効果的。
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